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É muito comum associar aromas a recordações, a lugares, a
pessoas. Assim, durante nossas viagens, é comum que certas
fragrâncias estejam associadas ao destino escolhido ou ao
hotel no qual nos hospedamos.
Deste modo, alguns hotéis importante tem aproveitado isto
para realizar o que denomina-se de marketing sensorial,
utilizado para ativar recordações, emoções e imagens na
mente do turista que visita e se hospeda em suas
instalações. Assim, lança-se sua própria linha de
fragrâncias e, inclusive, linhas de cuidado pessoal
compostas por cremes, sais, óleos e demais produtos.
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A nova unidade da rede Baier Express, de
Blumenau, investiu em ações diferentes e em marketing sensorial
para atrair os clientes do shopping Neumarkt. A curiosidade do
cliente começa a ser atiçada ainda do lado de fora: as vitrines
são adesivadas e garantem privacidade para quem está dentro da
loja, além de estimular quem está do lado de fora a querer
conhecer o espaço. Também é possível acompanhar a montagem dos
óculos pelo lado de fora, um ótimo estímulo visual.
Além disso, a trilha sonora é selecionada com músicas de fácil
apelo auditivo e os atendentes usam uniformes diferentes a cada
dia. Os óculos são expostos em grandes quadros de grossa moldura
branca e os expositores são forrados de veludo claro, além de
arranjos de flores ajudarem a decorar e perfumar o ambiente,
tudo para estimular a audição, o tato e o olfato. E para o
paladar, a loja mantém champagne gelado para ser servida em
bandeja de prata sempre que a ocasião pedir.
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Uma das peças da nova campanha institucional da linha de
chocolates Lacta usou o marketing sensorial com o objetivo de
reforçar o conceito “Hummmmm”, para mostrar que o chocolate
Lacta derrete na boca porque é feito lentamente. Um anúncio de
página dupla central nos jornais brasileiros Destak e PubliMetro conteve,
em Outubro de 2008, a foto de uma barra de chocolate Lacta com
cheirinho de chocolate. A frase “Com este cheirinho de chocolate
cremoso que derrete na boca, todo mundo vai querer filar o seu
jornal” vem escrita em uma das páginas. A utilização do cheiro
na peça reforça a mensagem da campanha e apropria-se de um dos
atributos mais valorizados pelos brasileiros na escolha de um
chocolate e que ainda não foi explorado pela comunicação da
categoria.
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